Sarah még csak nyolchónapos volt, mikor a bajok kezdődtek. Az orvosok ekkor diagnosztizáltak nála neurofibromatózist, ami egy genetikai rendellenesség. Lényege, hogy a lány bőre alatt egy tumor nő, mely vele együtt fokozatosan egyre nagyobb lesz. Mára odáig jutott a folyamat, hogy a tumor teljesen eltorzította az egyébként csinos lány arcát. A lány emiatt rengeteget szenvedett, társai ugyanis az évek alatt rengeteget csúfolták. Mint mondta, kevés ember van, akiben igazán megbízhat.

Éppen ez az oka annak, hogy Sarah egy rendkívül bonyolult műtétet vállalt annak érdekében, hogy vonásai helyreállhassanak. A négyórás műtét számos veszélyt hordoz magában, azonban a lány már túl van rajta. Bár arcát még kötés fedi, ezért az eredmény még nem látható, Sarah máris sokkal jobban érzi magát a bőrében.